Уран-Батор
Сайт Эдуарда Безобразова

Железногорск

Главная arrow Публикации arrow Темохранитель arrow Дедушка мёртвый, ему... Ну, вы знаете  
Вторник, 12 Ноябрь 2019
Меню
Главная
Антологии
Публикации
Город за неделю
Загадки нашего городка
Архив форума
Фотографии
Файлы
Сайт
Город Железногорск
Опрос
А если арестуют Кулеша он:
мошенник
жертва гебни
а кто это
чума на эти оба дома



результаты

Комментарии
  • Доцент с обрезом
    А что вы хотели? Культурная столица. Или вы хотите как в Париже? Кстати, адвокат доцента настаивает на административном ... >>>

  • Эпическая сила
    Почему снят директор ГХК остаётся загадкой для горожан. Слаба наша демократия. >>>

  • Бессмертный волк
    «Ска?зки… ска?зки… ска?зки ста?рого Арба?та» >>>

  • Бессмертный волк
    Подождите немного, скоро заживём как белые люди, всего пара месяцев осталась. Готовьтесь, железные горцы, начинайте стро... >>>

  • Бессмертный волк
    Совок не закончился, а успешно продолжается, как и отрицательная селекция. Просто погонщики помегнялись. У нас есть несм... >>>

  • Красный день календаря
    Идиотентест в нашгороде всегда проваливаеися. Ну как же бы без "очнужных" служб? >>>

  • Красный день календаря
    Сам с ума сошёл или менгеля свели?. >>>

RSS
Архив
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 

Подпишитесь на обновления сайта!



Twitter Уранбатора




Google
Поиск по сайту

Дедушка мёртвый, ему... Ну, вы знаете Печатать E-mail
Суббота, 02 Ноябрь 2019

Похоронный бизнес Нашгорода - источник неиссякаемого оптимизма.

ДЕДУШКА МЁРТВЫЙ, ЕМУ... НУ, ВЫ ЗНАЕТЕ

Давненько «Уран-Батор» не приглашал вас на кладбище, а? Исправим ошибку.

Нет, правда. Знакомство с похоронными заколючинскими гоблинами ваш корреспондент начал пятнадцать лет тому назад. Казалось бы, с тех пор уже ко всему можно было привыкнуть и ничему не удивляться. Однако чего нет, того нет. Разнообразные чудеса бывшего Соцгорода упорно не позволяют скучать. И сегодня мы заглянем в одно судебное дело, где рассматривалась жалоба на ООО «Городская ритуальная служба» гг. Николаенко, Щукина и Корнева. Электронные базы данных уверяют, что выручка его в 2017 году составила почти семнадцать миллионов рублей. Плюс трёшка с копейками — прибыль. Правда, последняя как раз упала за год на миллион двести тысяч. Почему, если меньше умирать туземцы отнюдь не стали?

А вот...

«С*** обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Городская ритуальная служба» о защите прав потребителя, просила взыскать с ответчика в ее пользу по договору на ритуальные услуги в части изготовления и установки уличного ограждения: 24 800 руб. - денежные средства по договору, 24 800 руб. - неустойка, 5 239, 5 руб. - убытки (по организации поминального обеда), 200 000 руб. - компенсация морального вреда, штраф в размере 50% от взысканных судом сумм, также в возмещение понесенных расходов: за услуги представителя 30 000 руб., почтовые расходы - 235 руб., мотивируя свои требования тем, что является дочерью Е***, умершего ДД.ММ.ГГГГ (в 2018 году это произошло - Авт.).

С целью достойных похорон истица заключила ответчиком договор на ритуальные услуги (договор бытового подряда), в этот же день произвела оплату по договору в размере 64 800 рублей. Ответчик по условиям договора обязался оказать ритуальные услуги, в том числе: санитарная обработка тела, одевание и укладывание тела в гроб - стоимостью 13 500 руб.; подготовка места захоронения (копка могилы) - 3 500 руб.; предоставление зала для прощания с 13.30 до 14.15. - 2 000 руб.; внос/вынос тела, снятие/ погрузка гроба с телом - 2 000 руб.; услуги по захоронению: внос из катафалка и установка гроба у могилы, закопка могилы, установка креста - стоимостью 3 800 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истица с родственниками и близкими Е*** около 13.15 час. приехали в ритуальный зал и обнаружили, что к захоронению подготовлено тело другого мужчины, на котором был костюм Е*** и который находился в гробу, выбранном к захоронению истицей. Сотрудники ответчика стали убеждать С***, что в гробу находится тело ее отца, она его не узнает. Истица от увиденного испытала сильнейшее потрясение, была вынуждена принимать лекарственные препараты. Около получаса работники ответчика выясняли ситуацию, затем вынесли гроб с телом Е***. В связи с этим церемония прощания была сокращена, родственники не успели достойно проститься с умершим. По приезду на кладбище было обнаружено, что копщики могилы уже ушли к другой могиле, истице пришлось искать работников ответчика, которые должны были опускать гроб, закапывать могилу и устанавливать крест. В результате родственники и близкие позднее назначенного времени приехали на поминальный обед, который прошел скомкано, был сокращен по времени на час, при оплате за 2 часа.

В судебном заседании истица С***, ее представитель Худоногова Ю.Ю. поддержали исковые требования в полном объеме по доводам, изложенным в заявлении, пояснив, что ответчик от досудебного урегулирования спора уклонился.

Представитель ответчика Щукин И.В. (директор Общества) в судебном заседании иск не признал, пояснил, что все услуги по договору ответчиком были выполнены в полном объеме, подтвердил, что действительно ими было ошибочно подготовлено к захоронению тело другого мужчины, но они быстро исправили ситуацию, заменив его на тело отца истицы, при этом произвели необходимую санобработку тела, одели и уложили в гроб, что заняло некоторое время, отведенное на церемонию прощания, затем произвели вынос гроба с телом и захоронение, выполнили все предусмотренные договором мероприятия.

В последнее судебное заседание ответчик не прибыл, извещен надлежащим образом, не сообщил о причинах неявки в суд и не ходатайствовал об отложении дела.

Представитель третьего лица ФГБУЗ КБ №51 в судебное заседание не прибыл, извещены надлежащим образом.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор на оказание ритуальных услуг, по условиям которого ООО «Городская ритуальная служба» обязался оказать ритуальные услуги, в том числе:

услуги по подготовке тела к захоронению (санитарная обработка тела, одевание и укладывание тела умершего в гроб - стоимостью 13 500 руб.),

подготовка места захоронения (копка могилы - стоимостью 3 500 руб.),

услуги ритуального зала (предоставление зала ООО "Г.Р.С." прощание 31.05. с 13.30 до 14.15 - стоимостью 2 000 руб.; внос/вынос тела, снятие/ погрузка гроба с телом - стоимостью 2 000 руб.),

услуги по захоронению (внос из катафалка и установка гроба у могилы – 500 руб., закопка могилы с формированием холма – 2 500 руб., установка креста – 800 руб.).

Итого на сумму 24 800 рублей, которые истица просит взыскать с ответчика, утверждая, что данные услуги ответчиком выполнены некачественно, несвоевременно, либо не выполнены. По смыслу закона, подлежат взысканию лишь те расходы на погребение, которые являются необходимыми и входят в пределы обрядовых действий по непосредственному погребению тела. Данная цель, как установлено, в полной мере не была достигнута по причине действий ответчика, выразившихся в ненадлежащем оказании оговоренных услуг, при этом договор не расторгался, денежные средства в каком-либо размере истице не возвращались.

Так, судом установлено, что услуга по выносу тела умершего ответчиком не была оказана качественно и своевременно. Взамен тела отца истицы родственникам умершего ответчиком было предоставлено тело другого мужчины, одетого в костюм, подготовленный истицей и переданный заранее ответчику для захоронения Е***, положенного вместо Е*** в гроб, заказанный истицей, что в итоге, по требованию истицы и других родственников умершего, привело к замене тела, задержке его выноса в зал прощания в назначенное время и, как следствие, к сокращению отведенного для прощания с умершим времени на 20 минут, фактически тело было предоставлено в зал для прощания не в 13.30 час. (по договору), а с 13.50 час. до 14.15 час., что психологически очень травмировало истицу, испытавшую шок от увиденного, при этом вынужденную исправлять данную ситуацию.

Доводы представителя ответчика о том, что тело «перепутали» работники лечебного учреждения, в морге которого оно находилось до выдачи, несостоятельны, поскольку каждое тело учитывается отдельно, имеет свой идентификационный номер, и при получении его ответчик обязан был проверить тело на соответствие документам.

Таким образом, как установлено, услуга стоимостью 2 000 рублей по предоставлению зала для прощания с покойным (п. 2.5) была сокращена на 20 минут, что фактически составило 1 089 рублей (от 45 минут 45,550% – 911 руб.). Поскольку данная услуга в полном объеме не предоставлена, не оказана на сумму 911 рублей, данная сумма подлежит взысканию с ответчика.

Утверждения истца о том, что тело ее отца было предоставлено для захоронения без санитарной обработки, ничем объективно не подтверждаются; доказательств, что тело не было обработано, в нарушение ст. 56 ГПК РФ истцом не представлено. При этом, суд принимает во внимание положения договора, которым не предусмотрена отдельная услуга по санитарной обработке тела. Пунктом 2.3 предусмотрена услуга по подготовке тела умершего к захоронению общей стоимостью 13 500 рублей, которая включает в себя, помимо санитарной обработки тела, также одевание и укладывание тела в гроб.

Судом установлено и суд учитывает то обстоятельство, что костюм умершего Е*** был изначально надет на чужое тело, помещенное в гроб, а тело Е*** было помещено в гроб после извлечения из него другого тела, что не отвечает требованиям санитарно-гигиенических правил и свидетельствует, по мнению суда, о некачественном оказании услуги в этой части. Соответственно, расходы по данной услуге, оказанной некачественно, подлежат возмещению истцу в полном объеме.

Кроме того, судом установлено и не опровергнуто истцом, что ответчик другие услуги, которые истец просила признать ненадлежащими, ответчиком предоставлены в полном объеме, а именно: в соответствии с пунктом 2.4 подготовлено место захоронения (копка могилы - стоимостью 3 500 руб.), в соответствии с пунктом 2.7 произведены услуги по захоронению (внос из катафалка и установка гроба у могилы – 500 руб., закопка могилы с формированием холма – 2 500 руб., установка креста – 800 руб.), в соответствии с пунктом 2.5 произведены внос/вынос тела, снятие/ погрузка гроба с телом (данные услуги стоимостью 2 000 руб.).

Доводы истца о том, что эти услуги оказаны ответчиком несвоевременно, ничем не подтверждены. Также не подтверждены доводы, что поминальный обед по вине ответчика был сокращен на 50 минут. В свою очередь, ответчиком предоставлены доказательства, в т.ч. данные ГЛОНАС о передвижении транспортного средства, перевозившего гроб, из которых следует, что данные услуги оказаны в полном объеме, своевременно.

Таким образом, разрешая спор, суд приходит к выводу о том, что по договору от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком оказаны ритуальные услуги на общую сумму 10 389 рублей (1098 + 3500 + 500 + 2500 + 800 + 2000 руб.). Услуги на сумму 14 411 рублей (13500 + 911), указанные выше, нельзя признать надлежащими, и в этой части суд полагает исковые требования обоснованными и законными. Суд учитывает, что истица пыталась разрешить спор в досудебном порядке, представив в адрес ответчика претензию с требованием о возврате оплаченных ею по договору денежных средств, возмещении убытков, однако до настоящего времени требования истца ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были.

К доводам стороны ответчика о том, что он предлагал истцу разрешить данную ситуацию выплатой ей некоторой суммы суд относится критически, принимает во внимание, что ответчик на момент рассмотрения дела не предпринял никаких реальных мер для разрешения спора, не выплатил истцу сумму, которую, по его мнению, полагал возможной к возмещению.

При таких обстоятельствах требования истца о взыскании законной неустойки, компенсации морального вреда также являются обоснованными и законными. Размер неустойки составил: 14 411 руб. х 3% х 30дн. = 12 969,90 рублей. Ответчик в отзыве на иск и его представитель в судебном заседании заявили о снижении размера неустойки до разумного и справедливого. Учитывая обстоятельства дела, суд полагает снизить размер неустойки до 7 000 рублей.

Факт нарушения прав потребителя С*** судом установлен. При определении размера компенсации суд принимает во внимание характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика в его причинении, фактические обстоятельства дела и полагает соразмерным возмещение вреда в размере 23 000 рублей.

Сумму штрафа, которая составляет 22 205,50 рублей (14411 + 7000 + 23 000) / 50%), с учетом ходатайства ответчика о снижении размера штрафа, его соразмерности, подлежащая взысканию с ответчика, суд определяет в размере 10 000 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования С*** к Обществу с ограниченной ответственностью «Городская ритуальная служба» удовлетворить частично. Взыскать с Общества денежные средства в размере 14 411 руб., неустойку в сумме 7 000 руб., компенсацию морального вреда – 23 000 руб., штраф – 10 000 руб., судебные издержки – расходы за услуги представителя – 25 000 руб. и почтовые расходы – 235 руб., а всего 79 646 (семьдесят девять тысяч шестьсот сорок шесть) рублей 00 копеек. Взыскать с Общества в доход бюджета городского округа государственную пошлину в размере 1 142 (одна тысяча сто сорок два) рубля 33 копейки. В удовлетворении остальной части иска отказать».

***

Здорово, правда? Поэтому живите долго, и не дай вам бог столкнуться с ненавязчивым заколючинским бизнесом в самых ярких его проявлениях. Даже если задействована система «ГЛОНАСС».

Image

 
Рассказать про это друзьям в:

Добавить комментарий

Внимание!
Перед публикацией комментарий проходит проверку.
В комментарии к материалу разрешено выражать свое отношение к тексту или событию в пристойной форме. В случае появления ненормативной лексики, перерастания комментирования в оскорбления и т.д., комментарии будет удаляться.
Если вы заметили сообщение с нарушением, нажмите возле него на кнопку с зеленым гоблином.
Давайте не будем сами себе злобными Буртинами

Защитный код
Обновить

< Пред.   След. >
Мы поддерживаем
РОСЖКХ
ЗАСТАВЬ КОММУНАЛЬЩИКОВ РАБОТАТЬ!

История Железногорска
12.11.1988
СХС выделяет технику армянскому городу Спитаку, пострадавшему от землетрясения

по материалам библиотеки им.Горького
Телепрограмма
Телепрограмма операторов г. Железногорск
КАБЕЛЬНЫЕ

ЭФИРНЫЕ
Погода в Железногорске
Погодный информер meteo26.ru




подробно
Остальное

Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.

Выделить